尊敬的(de)客戶您好，感謝您選擇成都睿霖汽車服務有限公司爲您提供的(de)車輛救援服務，爲******您的(de)權益，現将相關事項告知如下(xià)：

　　一、 基本服務項目

　　1、 現場(chǎng)小修

　　不解體、不換件、30分(fēn)鐘(zhōng)内可(kě)修複的(de)車輛簡單故障;

　　2、 送油服務

　　客戶在駕車行駛途中因缺少燃油導緻無法行駛的(de)，免費進行送油服務(油品爲：97#汽油或0#柴油)，單次送油不超過8升。(燃油物(wù)品費用(yòng)需客戶自行支付，憑加油站加油發票(piào)收取)或客戶與我方工作人(rén)員(yuán)共同前往至加油站将送油的(de)油桶加，客戶支付該筆費用(yòng)。

　　3、 送水(shuǐ)(防凍液)服務

　　客戶在駕駛車輛行駛途中因水(shuǐ)箱缺水(shuǐ)(防凍液)車輛發動機溫度過高(gāo)，導緻車輛無法前行的(de)，進行送水(shuǐ)(防凍液)服務;(送水(shuǐ)爲一般普通(tōng)水(shuǐ)或自來(lái)水(shuǐ);防凍液爲通(tōng)用(yòng)防凍液，不提供單一車型專用(yòng)防凍液。防凍液需客戶支付材料費);

　　4、 搭電服務

　　客戶車輛因電瓶電力不足導緻車輛無法正常啓動的(de)，提供車輛搭電服務;因發電機不發電導緻的(de)電力不足，無法搭電服務，隻能選擇拖帶服務。(更換電瓶、加注電瓶水(shuǐ)、更換相關材料的(de)費用(yòng)由客戶自行承擔);

　　5、 換胎服務

　　客戶車輛因輪胎損壞無法行駛的(de)，救援工作人(rén)員(yuán)爲客戶現場(chǎng)更換備胎(客戶需自備有足氣壓的(de)備胎);

　　6、 汽車拖帶服務

　　車輛發生故障或交通(tōng)事故導緻車輛無法正常行駛和(hé)無法現場(chǎng)修複的(de)，救援工作人(rén)員(yuán)将通(tōng)過軟繩、硬杠牽引、專業清障車拖帶等方式将故障車拖帶至與客戶協商确定的(de)汽車修理(lǐ)單位。

　　7、 一般困境救援服務

　　客戶車輛陷入路井、路溝、泥濘道路或水(shuǐ)坑等一般困境救援服務(如：吊車、挖機、推土機等專業設備)

　　二、 其他(tā)合作單位客戶需要額外負擔的(de)費用(yòng)

　　1、 現場(chǎng)維修需更換的(de)車輛配件材料費;

　　2、 送油服務中的(de)油料産品費;

　　3、 送水(shuǐ)服務中的(de)冷(lěng)卻液(防凍液)材料費;

　　4、 搭電服務中需要更換電瓶的(de)材料費;

　　5、 換胎服務中需要修補輪胎的(de)維修費;需要更換輪胎的(de)材料費;

　　6、 拖車服務中超過免費服務裏程的(de)拖車費;

　　7、 一般困境救援中因車輛脫離正常行駛環境的(de)導緻車輛滑入橋下(xià)、山坡下(xià)、河(hé)中、江中、池塘、水(shuǐ)庫中等需要動用(yòng)大(dà)型專業設備時(shí)的(de)救援服務;

　　8、 救援服務中的(de)高(gāo)速公路過路、過橋、停車等費用(yòng);

　　9、 以上費用(yòng)由救援工作人(rén)員(yuán)現場(chǎng)向客戶收取。

　　三、 其他(tā)注意事項

　　1、 緊急救援服務暫隻限在車輛管理(lǐ)所登記爲11座(含)以下(xià)車輛。(貨車、大(dà)型客車、特種車輛、農用(yòng)車、拖拉機、摩托車等暫不在救援服務範圍);

　　2、 現場(chǎng)汽車救援服務區(qū)域不包括高(gāo)速公路及明(míng)令禁止第三方實施現場(chǎng)汽車救援服務的(de)路段;

　　3、 由于救援的(de)專業救援經營、設備等原因，不提供超出服務******範圍的(de)救援服務;

　　4、 車輛被自鎖，需要拖運服務的(de)，必須車主本人(rén)持車主身份證、行駛證經過确認無誤的(de)情況下(xià)進行;無法提供相關資料和(hé)車主本人(rén)不在現場(chǎng)的(de)，不提供拖運服務;

　　5、 根據公安部和(hé)國家工商局相關規定，開鎖服務需要由指定開鎖公司必須有民警在現場(chǎng)的(de)情況下(xià)進行，故我公司不提供自鎖解鎖服務。